- El proceso de cobranza comienza únicamente cuando el saldo total pendiente de pago verificado de una reserva activa es superior a $100 en una reserva semanal o a $25 en una reserva diaria. A partir del 19 de agosto de 2026 a las 5:00 p. m., hora del centro de Estados Unidos, si una reserva activa tiene al menos un cargo adicional verificado como no pagado y clasificado por su antigüedad como «aged», el proceso de cobranza comienza únicamente cuando el saldo total pendiente de pago verificado es superior a $300 para reservas semanales o a $225 para reservas diarias. Un saldo exactamente igual a $100, $25, $300 o $225 no inicia por sí solo el proceso de cobranza. Cuando el saldo verificado supera por primera vez el umbral aplicable, comienza un período de gracia de 24 horas. El umbral no es el monto que debes pagar; la página «My Booking» muestra el monto actual que debes pagar en tu cuenta.
- Si no se realiza el pago dentro de este período, se activa PIN-to-Drive: no podrás conducir el vehículo hasta que se pague el saldo, pero podrás seguir accediendo a él para retirar tus pertenencias.
- Se recomienda pagar los cargos a tiempo para evitar que se acumulen.
- Si tu reserva se termina y la situación sigue sin resolverse durante las 24 horas posteriores a la terminación, se marcará para recuperación del vehículo, lo que podría dar lugar a que se reporte la deuda a cobranza y se te prohíba permanentemente reservar con ZEVO, a menos que se resuelva la deuda.
Consulta el estado de tus pagos
- Consulta tu saldo pendiente, historial de pagos y fechas de vencimiento en la página «My Booking» de web.zevo.com.
- Puedes consultar todos los pagos procesados, las transacciones fallidas y los cargos pendientes.
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