Programar una cita con Tesla

Tesla ofrece dos tipos de citas de servicio: visitas al Service Center y Mobile Service. En las visitas al Service Center, llevas tu vehículo a un centro de servicio de Tesla. En Mobile Service, un técnico va al lugar que prefieras si el servicio puede realizarse fuera de un centro. Al programar la cita, verás las fechas y horas disponibles según tu ubicación y el servicio que necesites.

Cómo programar una cita de servicio

Para programar una cita desde la aplicación Tesla, sigue estos pasos:

  1. Abre la aplicación Tesla.
  2. Toca «Service».
  3. Toca «Request Service».
  4. Selecciona un tema de soporte y describe el problema.
  5. Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar la fecha, la hora y el tipo de servicio que prefieras.

Nota: Los tipos de cita disponibles dependen del servicio que necesite tu vehículo. Algunos servicios solo pueden realizarse en un Service Center o mediante Mobile Service.

Después de programar la cita, deberás prepararte para tu visita al Service Center o para la cita de Mobile Service.

Cómo agregar servicios a tu cita

Para agregar servicios a una cita programada:

  1. Abre la aplicación Tesla.
  2. Toca «Service».
  3. Toca «Request Service».
  4. Toca «Manage Request».
  5. Toca «Services».
  6. Toca «Add Another Concern».
  7. Describe el problema y sigue las instrucciones en pantalla.

Nota: Los problemas adicionales pueden afectar el horario de tu cita actual.

Cómo contactar a Tesla sobre tu cita de servicio

Para enviar mensajes al equipo local de servicio después de programar la cita:

  1. Abre la aplicación Tesla.
  2. Toca «Service».
  3. Toca «Messages».
  4. Envía y recibe mensajes del equipo de servicio.

Cómo cancelar una cita de servicio

Para cancelar tu cita:

  1. Abre la aplicación Tesla.
  2. Toca «Service».
  3. Toca «Request Service».
  4. Toca «Manage Request».
  5. Toca «Cancel Request».

Cómo cambiar o reprogramar una cita de servicio

Algunos servicios solo pueden realizarse en un Service Center. Si no sabes si el tuyo requiere una visita al centro, contacta a tu Service Center local de Tesla.

Para reprogramar tu cita:

  1. Abre la aplicación Tesla.
  2. Toca «Service».
  3. Toca «Request Service».
  4. Toca «Manage Request».
  5. Toca «Reschedule».

Si la cita no aparece en la aplicación Tesla, es posible que el equipo de servicio la haya cancelado. Si no ves novedades en tus mensajes, contacta al equipo de servicio.